（一）着装 1.工作时间，穿工作服，佩戴胸牌。 2.保持着装整洁，被污染要及时更换。 3.保持鞋面清洁，不得穿拖鞋或响底鞋，鞋跟不得过高。 （二）仪容 1.精神饱满、情绪稳定、积极乐观、微笑服务。 2.保持头发清洁，短发不能过肩，长发应盘起扎好，前发不能披散在前额，严禁染发 3.保持手的清洁，不留长指甲，上班时间不得佩戴耳环、戒指、手镯等。 （三）言谈举止 1.举止端庄、谈吐文明、态度和蔼。 2.保持良好的站、坐、行姿态。
